此前潇湘晨报·晨视频《晨意帮忙》报道,长沙消费者在好润佳超市买到发霉果酱,要求赔付1000元,门店回应称,他们也是受害者,要找经销商维权;经销商称愿意赔付500元。双方协商一度陷入僵持。
7月2日,好润佳开福店主动联系熊女士沟通,正视本次售后处置拖沓问题,充分尊重消费者合法诉求。最终双方友好协商达成一致:门店全额退还果酱货款,一次性支付1000元现金赔偿,现场签订和解书。
“超市的态度很好,我后续还是会在好润佳购物。”熊女士对处理结果表示认可。
当天,好润佳开福店店长王兵兵向记者介绍,涉事果酱为西班牙进口产品,门店进货手续齐全,完整留存供应商资质、出入境检疫证明、厂家质检报告等全套索证资料。
△入境货物检验检疫证明。
△进口货物报关单。
“我们和经销商共同核查,推测是运输过程中漏气或者瓶盖松动,导致果酱霉å